车位管家云坐席监管着全国超1万条车道,以7x24小时不分节假日的团队轮班工作方式为车场提供全天候服务。 不论昼夜、不论天气,车位管家云坐席始终如一提供标准化服务,为无人值守智能停车场做强大的云端支撑与智能软硬件的功能补充,实现车场的服务升级。

云岗亭服务内容

7x24H全天候不间断服务

Regular inspection

定时巡检车场车道情况

包括车场设备安全、异常车辆、道闸撞杆事故、进出场道闸异常 情况等,并且全天保持间隔1小时巡检一次的高频次,确保第一时间发现异常。

real-time processing

异常情况实时处理

针对巡检中发现的异常问题,云坐席将进行实时处理,保障出入口顺畅通行。

(1)发现出口处的异常车辆时,超过正常进出时间云坐席将进行主动推送呼叫引导。

(2)发现道闸撞杆、断杆时,云坐席将在3分钟内及时派发工单给售后工程师,由工程师火速赶往现场处理。

Manual assistance

人工辅助车辆进出场

Real time intercom

语音视频实时对讲

针对车主致电,云坐席将做到10秒内接听车主咨询电话,通过 语音视频实时对讲沟通,及时为车主解决问题。

Cloud seats

场地维护支撑

云坐席在场地运行中发挥着巨大作用,通过不间断巡检发现场地问题,并实时反馈至车场管理员与售后技术工程师进行及时解决,从而有力保障车场运维。

车位管家云坐席

7x24H用心守护每一座停车场

周到服务·及时响应·放心托管